Os desenvolvimentos rápidos no mundo da inteligência artificial têm levado as pessoas em todo o lado a questionar como esta tecnologia irá impactar o seu trabalho e vida pessoal. Já hoje em dia, as empresas estão a implementar a IA em toda a organização para capacitar e acelerar a sua força de trabalho de formas novas e inovadoras. No entanto, isto também levanta uma questão antiga que está na mente de todos: as pessoas sentem que estão condenadas a serem substituídas pela tecnologia?
A resposta é não, de acordo com a maioria dos inquiridos pela Randstad no nosso mais recente Workmonitor Pulse Survey. A maioria (52%) acredita que a IA irá impulsionar o seu crescimento profissional, em vez de os fazer perder o seu emprego. Isso é evidenciado por um aumento nas ofertas de emprego que procuram competências em IA. O acompanhamento, por parte da Randstad, dessas ofertas indica um aumento de 2000% desde março. Além disso, quase metade (47%) está entusiasmada com a perspetiva da IA no local de trabalho, o que é consideravelmente superior aos 39% que estão preocupados com o seu impacto no seu emprego.
É compreensível que as pessoas vejam a IA como uma potencial ameaça à segurança no emprego. De acordo com o Relatório sobre o Futuro dos Empregos de 2023 do Fórum Económico Mundial, a maioria das empresas inquiridas afirmou que planeia acelerar a automatização de processos como parte da sua estratégia de força de trabalho. No entanto, planeiam também deslocar muitos dos seus profissionais de funções em declínio para funções em crescimento. E outro estudo realizado pela Upwork descobriu que a maioria dos líderes executivos planeia contratar mais profissionais como resultado da adoção da IA.
A nossa pesquisa mostrou que um terço já utiliza a IA no trabalho, levando a maioria (53%) a acreditar que a IA eventualmente afetará a sua indústria e emprego. Felizmente, 59% disseram que têm as competências certas para tirar partido das tecnologias mais recentes, enquanto apenas 17% afirmam que não têm. E de todas as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento que os inquiridos gostariam de ter disponíveis nos próximos 12 meses, a IA ocupou o terceiro lugar (22%), ficando atrás da gestão e liderança no primeiro lugar (24%) e do bem-estar e mindfulness em segundo lugar (23%).
Assim como as revoluções industriais que ocorreram antes, espera-se que a inovação tecnológica de hoje seja criadora líquida de empregos, em vez de destruidora. No entanto, as empresas devem tomar medidas para preparar a sua força de trabalho para as futuras mudanças na forma como o trabalho é realizado. Os profissionais inquiridos pela Randstad concordam em grande parte, com 55% a afirmar que precisam de oportunidades de aprendizagem para proteger as suas carreiras no futuro. Este sentimento era especialmente forte entre os Millennials mais velhos (35-44 anos), dos quais 60% se sentiam desta forma. Não é surpreendente que os Gen X mais velhos e os Baby Boomers (55-67 anos) sejam os menos propensos a sentir-se desta forma, com 47%. Este grupo é consistentemente considerado o menos entusiasta em relação à aprendizagem e ao desenvolvimento ao longo de anos de pesquisa.
Com tanto foco na IA e uma visão geralmente positiva do seu impacto nas carreiras e no desenvolvimento das pessoas, descobrimos que a maioria dos inquiridos vê esta tecnologia como um facilitador da interação humana. Quase metade (45%) afirma que o uso da IA permitirá que as pessoas passem mais tempo umas com as outras no local de trabalho e fora dele, em comparação com 27% que discordam. Uma maioria (53%) da Geração Z e dos Millennials (25-34) tinha tais crenças, mais do que o dobro da parcela (23%) que pensava o contrário. Apenas um terço do segmento mais velho da população (55-67) acreditava que a IA ajudaria na interação pessoal.
diferenças regionais
Encontrámos variações significativas nas atitudes e perspetivas entre as diferentes regiões do mundo. Uma vasta maioria (74%) na Índia disse estar entusiasmada com a perspetiva da IA no local de trabalho, mais do que o dobro da taxa na Alemanha (36%). Ao mesmo tempo, os profissionais na Índia manifestaram a maior preocupação com o impacto da IA nos seus empregos, com 52% a afirmar estar preocupado. Pelo contrário, os profissionais alemães foram os menos preocupados, com 33%. Esses sentimentos contrastantes podem dever-se à elevada taxa de utilização da IA no trabalho no estado mais populoso do mundo; 56% afirmam estar atualmente a utilizar esta tecnologia no seu trabalho - muito mais do que aqueles inquiridos na Austrália, Alemanha, Reino Unido e EUA.
Houve um notável interesse entre os profissionais que desejavam oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento direcionadas a IA nos próximos 12 meses, sendo que a Índia apresentou a taxa mais alta, com 30%. Além do desenvolvimento técnico, mais de um quarto (28%) dos profissionais na Austrália e nos Estados Unidos queriam adquirir mais competências de gestão e liderança - a taxa mais alta entre todos os países que inquirimos. Houve também um desejo considerável pela área do coaching de bem-estar e mindfulness, liderado pela Austrália (27%) e pelos Estados Unidos (25%).
disparidades nas oportunidades de L&D
Uma descoberta particularmente preocupante é que as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento relacionadas com a IA foram oferecidas, até à data, principalmente a profissionais de colarinho branco. A nossa pesquisa descobriu que 13% de todos os inquiridos disseram que lhes foram oferecidas oportunidades de desenvolvimento nos últimos 12 meses, mas entre os profissionais de colarinho azul, apenas 6% afirmaram ter tido acesso a tais recursos. Na verdade, a 41% dos talentos de colarinho azul não foram oferecidas quaisquer formas de formação, em comparação com apenas 20% dos profissionais de colarinho branco.
À medida que as tarefas são automatizadas no futuro, aqueles que não têm formação adequada estão em maior risco de serem dispensados dos seus empregos. Mesmo que a IA seja considerada uma área de alta competência, a realidade é que todos os profissionais podem precisar de adquirir algumas competências relacionadas com a IA nas suas funções para prosperar no mercado de trabalho. Por exemplo, os mecânicos automóveis tiveram de aprender competências digitais à medida que a tecnologia é cada vez mais incorporada nos sistemas operacionais dos veículos.
De acordo com o Fórum Económico Mundial, o mercado de trabalho global irá experienciar uma rotatividade de 23%. Aqueles em empregos com elevado risco de automação, enfrentam um futuro incerto. No entanto, com a formação e desenvolvimento adequados, facilitados por uma mobilidade interna eficiente, esses profissionais podem ser capazes de encontrar rapidamente outro emprego alinhado com as suas competências recém-adquiridas. Os nossos dados mostram que a força de trabalho global espera que os empregadores os ajudem a manterem-se relevantes numa economia altamente dinâmica, com mais de um terço (37%) disposto a deixar o seu emprego nos próximos 12 meses se as suas expectativas em relação à aprendizagem e desenvolvimento não forem satisfeitas. Os profissionais da Geração Z são especialmente firmes na obtenção do desenvolvimento certo, uma vez que 47% afirmaram que deixariam a sua empresa.
Apoiar as pessoas durante a transição
Os nossos dados mostram que a proliferação de ferramentas potenciadas por IA irá mudar o futuro do trabalho de forma profunda e irreversível. O facto de as pessoas estarem mais entusiasmadas do que receosas em relação a esta tecnologia é um indicador positivo da prontidão da sociedade para abraçar a automação e todos os benefícios que dela advêm. No entanto, esta transição requer um apoio significativo por parte dos empregadores para garantir que aqueles que são afetados estejam preparados para desempenhar diferentes tipos de trabalho ou sejam assistidos na transição de carreira. Para fazer isso eficazmente, estas considerações críticas devem ser abordadas:
- gestão da mudança. A adoção eficaz de qualquer tecnologia depende do nível de conforto das pessoas ao trabalhar com novas ferramentas. A curva de aprendizagem, as preocupações com a perda de emprego e a pressão para ser mais produtivo ao usar a IA podem parecer especialmente assustadoras para os não iniciados. Os empregadores devem comunicar minuciosamente os benefícios da automação - realizar o trabalho de forma mais eficiente, concluir tarefas mais rapidamente e alcançar uma maior qualidade no trabalho - para envolver a força de trabalho. Além disso, é importante ser claro sobre as expectativas e estabelecer metas e prazos realistas.
- aprendizagem e desenvolvimento. Muitos dos recursos necessários são aqueles que apoiam a capacitação dos colaboradores. A IA é ótima para eliminar tarefas repetitivas e de baixo valor, o que significa que as pessoas podem agora concentrar-se em tarefas de maior valor, como a construção de relacionamentos, a resolução de problemas e a geração de ideias. No entanto, é necessário aprender como desempenhar novas tarefas de forma eficiente utilizando ferramentas de IA. A implementação bem-sucedida de novas tecnologias só é possível quando as pessoas que as utilizam estão devidamente formadas.
- feedback da força de trabalho. Dar voz às pessoas sobre como utilizam a IA para realizar o trabalho é essencial para uma adoção generalizada. A realização de inquéritos regulares, juntamente com a recolha de feedback de grupos de discussão, pode ajudar a identificar problemas e desafios, bem como oportunidades para melhor implementar e utilizar a IA. Além disso, quando os colaboradores sentem que podem influenciar a forma como a tecnologia é implementada no local de trabalho, a adesão ocorre mais facilmente, e a resistência à mudança torna-se menos um obstáculo a superar.
Com a rápida adoção da IA em muitas organizações, os empregadores devem ser proativos na adaptação dos seus profissionais às mudanças que se avizinham. Isso significa desenvolver uma estratégia para apoiar as suas necessidades de aprendizagem, desenvolvimento e adoção. Com os profissionais a esperar que a IA beneficie as suas carreiras, as organizações encontram-se numa posição única para concretizar as ambições das suas pessoas.
