- SOFIA CANSADO
Olá! Sejam bem-vindos ao podcast #EVERYDAYHERO. Hoje vamos falar sobre boas lideranças e boas empresas, portanto "a líder sou eu" e, neste caso, a líder é a Patrícia Maia, Consultora de Staffing e vem falar comigo sobre este tema hoje. Olá, Patrícia. Bem-vinda!
- PATRÍCIA MAIA
Obrigada, Sofia! É um gosto estar aqui a falar sobre este tema. Obrigada pelo convite. Eu já trabalho na Randstad vai fazer 13 anos, por isso penso que consiga aqui também dar a minha, as minhas ideias e a minha opinião sobre o tema. Sou licenciada em Gestão de Recursos Humanos. Inicialmente, não era um curso que eu via pela frente, mas eu gosto de pessoas e foi uma boa escolha. Que eu possa dizer de um Fun Fact meu... Então, antes de entrar para a faculdade, fui jogadora de futebol. Era federada em Futsal, ok? Mas como o futebol feminino não era assim, muito divulgado, não tinha ainda grande evolução de carreira, tive que ponderar efetivamente se fazia sentido continuar a investir na parte desportiva ou seguir outra área. E escolhi então a parte dos recursos humanos, mas em toda a minha carreira académica, sempre estive ligada ao futebol, mesmo jogos de inter-escolas, sempre aqui um bocadinho com a parte de capitão de equipa, não é?
- SOFIA CANSADO
Portanto, és mesmo líder.
- PATRÍCIA MAIA
Não sei se serei líder, mas acredito que nessa altura fazia um bom papel. Foi uma excelente experiência e sempre aqui um lado muito pessoal, gosto pelo futebol.
- SOFIA CANSADO
Isso é muito engraçado. Porque na verdade acho que, ou pelo menos digo eu que tenhas trazido da tua parte do futebol, muitas competências que te ficaram também para a vida profissional, com certeza.
- PATRÍCIA MAIA
Sim, sem dúvida que sim. Não é? A parte de nós lidarmos muitas das vezes com a frustração quando perdemos um jogo, a parte também de poder aqui ajudar a motivar a equipa, que é essencial , da parte de nós também podermos incentivá-los a não desistirem, não é? Lá está, muitas das vezes não é fácil ouvir determinados comentários de fora. Então é preciso gerir também ali aquela parte, muitas das vezes a parte emocional, a parte também de termos alguma calma quando se vai reagindo de determinados assuntos, precisamente quando levávamos assim umas caneladas. Não é fácil e então tens que ter aqui um papel também muito apaziguador de algumas situações e pronto, e tudo isto acaba por ajudar no teu dia-a-dia, a saberes lidar com determinadas pessoas, com determinadas situações, que te vão aparecendo pela frente, sem dúvida.
- SOFIA CANSADO
Muito giro. Eu acho que tu quase respondeste à minha pergunta, à minha primeira pergunta que é o que é que faz um bom líder? Já estou a ver aqui uma ponte futebolística que acabaste de fazer.
- PATRÍCIA MAIA
Sim, eu acho que o futebol é aqui uma boa comparação. E, claro, sem dúvida que o que faz um bom líder, na minha opinião, é cuidar das suas pessoas, cuidar de quem está connosco, da nossa equipa, de envolver também toda a equipa nas situações, não é? Aqui ajudar um bocadinho, quer na resolução dos problemas, quer também aqui na procura de soluções. Um líder que se preocupa com o bem estar das suas pessoas e também, de certa forma, que ajuda aqui a parte de crescer, a parte de desenvolver as competências das pessoas, muitas das vezes nós podemos não saber muito bem se estamos no sítio certo ou no caminho certo. E acho que aqui o líder tem muito esta vertente de poder orientar, de poder ajudar, tem de ter a capacidade de ouvir, de aplicar não é? E acredito que é isto que faz um bom líder.
- SOFIA CANSADO
Sim, eu acho que... Até é engraçado percebermos aqui o peso das palavras, não é? Porque, há alguns anos até, nós vemos aqui uma troca de termos, se calhar já não utilizamos chefia, porque chefia já é, já tem uma conotação diferente e vemos até a comparação de chefia e liderança. Não é? Porquê esta comparação? Qual é que é a diferença?
- PATRÍCIA MAIA
Se nós estivermos a falar de uma chefia, podemos muito associar, que é aquele que manda, manda-te fazer, tu tens que executar e hoje em dia as boas empresas e o bom trabalho é feito efetivamente por líderes. Porquê? Porque eles efetivamente estão lado a lado, eles acompanham-nos, eles ajudam-nos. Ou seja, somos todos um conjunto, somos todos, estamos todos no mesmo sentido, no mesmo caminho, a olhar para os mesmos objetivos, estarmos alinhados nas estratégias da empresa. E isto efectivamente distingue as boas lideranças, as boas empresas, é olharmos muito para este conceito, para este conjunto de pessoas que fazem a empresa ter sucesso e ser distinguida e ser diferenciada muito também no mercado, não é, digamos assim.
- SOFIA CANSADO
Sim, é isso mesmo, a parte da distinção, não é, eu acho que boas lideranças acabam por fazer uma empresa e determinam mesmo o sucesso do que vem a ser construído, não é?
- PATRÍCIA MAIA
Sim, claro que sim. Quem é que não gostaria de estar dia-a-dia a vivenciar experiências com bons líderes? Eu posso agora, porque recentemente também fez anos o Sr. Comendador Rui Nabeiro, que é um exemplo. É um exemplo que eu tenho, eu posso dizer, e por aquilo que vou lendo também sobre todo o seu percurso, sobre toda a sua história de vida. Hoje em dia é uma pessoa de referência, não é? Pelas práticas, pelo aquilo que ele fez, por aquilo que ele faz, pelas pessoas que ainda estão com ele, que trabalham com ele, e sem dúvida que hoje em dia a Delta é o que é a muito por aquilo que ele é e continua a ser.
- SOFIA CANSADO
Sim, eu acho que até é engraçado pegares nesse exemplo da Delta, porque nós vemos uma liderança de sucesso que acaba por falar mais alto e até são as próprias equipas, os próprios colaboradores que transmitem esta mensagem de dentro para fora. E isso é mesmo a base de uma boa liderança. Quando as tuas pessoas falam por ti, e pela tua mensagem, pela tua visão, não é?
- PATRÍCIA MAIA
Claro que sim. Sem dúvida. Quem faz as empresas são as pessoas, por isso nós queremos sempre, ou devemos querer sempre o melhor das pessoas, porque sem elas as empresas também não se fazem, não é? Por isso, é muito importante nós termos pessoas felizes, termos pessoas motivadas, termos pessoas com vontade de querer cada vez mais fazer para acontecer e tudo isto se deve também muitas das vezes, se calhar até camuflada, digamos, mas muito se faz pelas lideranças que nós temos. Que são pessoas também, que também têm aqui a sua parte humana e claro que tudo ajuda. Se estivermos todos alinhados, se tivermos todos em sintonia, se tivermos todos envolvidos e comprometidos tudo funciona bem.
- SOFIA CANSADO
Exacto. E se pensarmos se estamos todos envolvidos, também temos de olhar para o lado das equipas. Nós falamos muito de atração, de retenção de pessoas. Por muita estratégia que tenhamos, eu acho que a base é a liderança. Liderança faz diferença na retenção das pessoas.
- PATRÍCIA MAIA
Faz, sem dúvida que faz. Tu se olhares para os teus líderes e perceberes que tens ali pessoas com quem podes contar, pessoas que transmitem feedback constante, tu vais com certeza ter pessoas cada vez mais motivadas. E os talentos acabam por ficar, porque se sentem em casa. Sentem que efetivamente estão no sítio certo, com as pessoas certas, que estão a fazer aquilo que gostam, que sentem-se felizes naquilo que gostam, porque efetivamente têm as pessoas certas, olhar por eles, que acabam por ajudá-los a serem cada vez melhores e a terem, a desenvolverem as suas competências, a promovê-los. Também a parte do reconhecimento também é muito importante. Como aqui esta parte do feedback, a parte de cuidar das pessoas, faz com que elas fiquem na nossa casa. Não é? E que querem continuar na nossa casa e isso é muito bom.
- SOFIA CANSADO
Sim. É o que tu disseste, é a parte do reconhecimento, a parte da motivação e mesmo pensando em cenários ideais, não é. Mas mesmo quando são cenários mais difíceis, quando uma equipa está motivada e tem uma liderança que define o rumo, já é muito mais fácil trabalhar em equipa e ter aqui um objetivo comum. Ao fim do dia, isto é, ter um objetivo em comum.
- PATRÍCIA MAIA
Sim. E lá está, e acabam-nos por inspirar. Não é? Acabam por serem pessoas que nós olhamos e dizemos "um dia vou querer ser assim." Se eu quero ser assim, eu tenho que estar com aquela pessoa, tenho que estar naquela empresa, com aquele líder, porque só isso me vai ajudar a chegar lá. Porque nós não somos iguais, mas podemos pegar nos bons exemplos, nas boas lideranças e adaptá-las a nós e também tornarmo-nos efetivamente uns bons líderes. Não é? Isso que é a parte mais gratificante de podermos trabalhar com boas pessoas.
- SOFIA CANSADO
Sim. Nós até vemos este exemplo mais recente. Aliás, cá dentro na Randstad até, o nosso CEO sai mas a saída é aqui acompanhada por agradecimentos e reconhecimentos de todos os países. E quando tu começas a ler, eu por acaso no outro dia até estava a ler alguns testemunhos, começas a perceber que este CEO foi a todos os países regularmente, teve de alguma forma impacto nas equipas e então vês agradecimentos e testemunhos de uma pessoa, por exemplo, de Hong Kong, a falar de uma história muito específica que aconteceu com o CEO. Portanto, tu vês este acompanhamento pessoal que tinha, que o CEO tinha e que acaba por ser um exemplo. E que a pessoa a seguir que vem, tem este desafio de continuar esta liderança focada nas pessoas.
- PATRÍCIA MAIA
E que isso também é uma parte bastante desafiadora para quem vem, de continuar o caminho que foi deixado pelo nosso CEO, que sem dúvida é uma referência. Lá está quem teve o privilégio de estar com ele, quer diretamente ou indiretamente, que é o nosso caso, efectivamente é uma referência para nós, a todos os níveis, e daqui para a frente. E é muito giro, ao fim de tantos anos que ele nos teve a liderar, não é, ouvirmos essas histórias e de certa forma que vai deixar muitas saudades e é isso que faz, lá está, as boas empresas, os bons líderes. O caminho que fizeram vai deixar saudades. Mas também, de certa forma, as pessoas ficam muito felizes porque efetivamente ajudaram também a todo este processo. Foram envolvidas pelo líder.
- SOFIA CANSADO
Sim, sim. Sem dúvida. Essa parte do envolvimento acaba sempre também por trazer o reconhecimento às equipas.
- PATRÍCIA MAIA
Sim, exatamente.
- SOFIA CANSADO
Então vamos pensar que temos aqui um recém líder a conversar connosco, um líder qualquer, de qualquer empresa. Vamos imaginar que acabou de entrar. É a primeira vez que está a assumir a liderança, seja de uma equipa, seja de uma empresa. Qual é que são os teus conselhos para esta pessoa?
- PATRÍCIA MAIA
Olha, Sofia, eu diria que, e se calhar aqui vai parecer um bocado frase feita, mas sem dúvida ser uma boa pessoa. Eu acho que se nós formos uma boa pessoa, se fizermos tudo com amor, se cuidarmos das nossas pessoas e se for transparente e íntegro, de certeza que vai ser um bom líder. Sem sombra de dúvidas. E lá está, eu acho que se formos felizes naquilo que fazemos e ???ajuda, que tudo corra como tem que ser, não é?
- SOFIA CANSADO
Sim e reflete, reflete nas equipas.
- PATRÍCIA MAIA
Reflete-se nas equipas, exatamente. A parte do inspirador, não é, reflete-se, sem dúvida, nas equipas, de olhar para aquela pessoa e efetivamente conseguir-se identificar com ela. Porque também isso é importante, é tu também te identificares com o teu líder, não é. E isso, sem dúvida, que torna o teu dia cada vez mais fácil, não é, de lidares com todas as situações que te vão aparecendo à frente, porque estás efetivamente feliz naquilo que fazes, porque sabes com quem contas, sabes o que é que te é pedido, qual é o caminho a fazer e tudo isto acaba-se por tornar muito mais simples e muito mais motivador quando efetivamente estamos com as pessoas certas. E esta dose, não é, esta pitadazinha de amor em tudo o que se faz, sem dúvida, que é essencial para a vida, não é.
- SOFIA CANSADO
Sim, sem dúvida. Bem, Patrícia, eu acho que pelo menos com estes conselhos que tu deixas, acho que qualquer recém líder pode começar bem o seu caminho.
- PATRÍCIA MAIA
E espero que sim, Sofia. Espero que também seja inspirador para...
- SOFIA CANSADO
E, pelo menos, acho que faltou aqui um conselho chave, começar a praticar futebol.
- PATRÍCIA MAIA
Desporto, o desporto é essencial para tudo também porque nos ajuda a ter um estilo de vida mais saudável, mas também mexe connosco e ajuda-nos a estar energéticos para o dia-a-dia. E isso também é bom. É fundamental.
- SOFIA CANSADO
Patrícia, obrigada por teres estado aqui comigo hoje a falar sobre este tema.
- PATRÍCIA MAIA
Obrigada eu, Sofia. Fica bem.
- SOFIA CANSADO
Obrigada também a todos os que nos ouvem. Já sabem que quinzenalmente têm os nossos episódios no Spotify, Apple Podcasts, Google Podcast e outras plataformas e que estamos na RFM com a rubrica "Segunda-feira é bom dia para trabalhar". Aliás, "Segunda-feira é um bom dia para trabalhar". Por isso, até daqui a duas semanas.