Nos últimos anos, o aparecimento de ferramentas de IA poderosas e fáceis de utilizar teve um enorme impacto na vida pessoal e profissional das pessoas. Os recrutadores estão a utilizar ferramentas de IA generativa para melhorar as suas ofertas de emprego, os candidatos estão a utilizá-las para aperfeiçoar as suas candidaturas e as empresas estão a investigar como utilizar a tecnologia para racionalizar e automatizar os seus fluxos de trabalho existentes.
Historicamente, quando surgem novas ferramentas poderosas como a IA moderna, as pessoas têm receio de serem substituídas pela tecnologia. O que pensam os trabalhadores de hoje?
De acordo com os resultados do nosso estudo Workmonitor 2024, estão entusiasmados com o potencial da IA. Com base nas respostas dos 27.000 trabalhadores que inquirimos em todo o mundo, os profissionais estão entusiasmados e curiosos em relação ao trabalho com IA. Para os empregadores, parece que a principal prioridade não é convencer os trabalhadores dos benefícios da IA, mas garantir que eles obtenham o conhecimento de IA que estão a exigir.
No último inquérito, 72% dos inquiridos afirmaram que a formação e o desenvolvimento eram importantes para a sua carreira, e a IA ocupou o primeiro lugar como a competência mais comum que pretendiam desenvolver, com 29% a indicarem-na como a sua principal prioridade. No ano anterior, a IA era a terceira competência mais procurada, o que revela uma grande mudança de prioridades num curto espaço de tempo.
O inquérito Workmonitor 2023 produziu mais provas desta atitude positiva, quando a maioria dos inquiridos (52%) disse acreditar que a IA iria contribuir para o seu próprio crescimento profissional e oportunidades de promoção - e não substituí-los no trabalho.
No entanto, o fosso entre as preferências dos trabalhadores e a sua realidade é óbvio. Embora quase três quartos dos inquiridos no inquérito de 2024 afirmem que a formação é importante para eles e 36% nem sequer aceitariam um emprego que não a oferecesse, apenas 52% disseram que o seu empregador os estava realmente a ajudar a desenvolver futuras competências profissionais. E a formação específica em IA ainda parece pouco comum - no inquérito de 2023, apenas 13% dos inquiridos receberam formação em IA no último ano.
Os receios de desemprego em massa são comuns quando as novas tecnologias chegam ao mercado. Tal como salientado neste artigo da MIT Technology Review, todos os avanços tecnológicos do século XX foram acompanhados por preocupações com o facto de os trabalhadores se tornarem obsoletos. É verdade que a IA terá um impacto nos processos empresariais atuais - um relatório de 2023 do Fórum Económico Mundial concluiu que a maioria das empresas planeia acelerar a automatização num futuro próximo. No entanto, também planeiam transferir trabalhadores de funções em declínio para outras em crescimento.
Os avanços na IA não vão tornar os humanos obsoletos. No entanto, é importante que os empregadores se preparem para a transição da IA - a formação, a gestão e a experimentação são necessárias para concretizar o potencial da IA.
qual é o potencial da IA para o recrutamento?
É provável que um dos principais factores que contribuem para a atitude positiva em relação à IA seja o aumento da eficiência das suas aplicações. Em vez de os tornar obsoletos, muitos profissionais compreendem que a IA pode ajudá-los a simplificar tarefas repetitivas e a desenvolver ideias criativas. No recrutamento, estas aplicações incluem:
- Automatizar as interações de rotina com os candidatos - como a seleção, a marcação de entrevistas e outras medidas de envolvimento dos candidatos. Graças ao desempenho das ferramentas de IA atuais, os novos chatbots são muito mais capazes do que os chatbots de ontem, com erros e demasiado rígidos, que irritam os candidatos e geram críticas negativas.
- Criar descrições de funções aliciantes - as ferramentas de IA generativas podem pegar em informações básicas sobre um cargo e transformá-las em descrições de funções atractivas, adaptadas a cada público. De acordo com um inquérito da plataforma de emprego The Muse, 55% dos candidatos consideram a descrição de funções um indicador útil para saber se um emprego é adequado para eles.
- Interpretação das candidaturas dos candidatos - As ferramentas modernas de IA baseadas em modelos de linguagem de grande dimensão (LLM) podem revelar o verdadeiro significado de um texto muito melhor do que as ferramentas normais, proporcionando uma seleção de candidatos mais precisa e criando melhores correspondências. Desta forma, as ferramentas de contratação de IA podem evitar problemas com as pesquisas típicas de palavras-chave, que correm o risco de descartar candidatos atractivos que simplesmente não utilizaram as palavras-chave certas nas suas candidaturas.
O recrutamento é um negócio centrado nas pessoas, e o toque humano será sempre necessário. No entanto, a colaboração entre humanos e IA pode tornar os recrutadores humanos mais eficientes e ajudá-los a tomar melhores decisões.
qual é o próximo passo para os empregadores?
Os nossos inquéritos mostraram que os trabalhadores estão ansiosos por começar a integrar ferramentas de IA no seu trabalho diário. Agora, a pressão recai sobre os empregadores para se adaptarem. Temos três recomendações principais para as empresas que querem começar a sentir os benefícios da IA:
- Trabalhar para compreender plenamente os benefícios da IA - mas também informar-se sobre os potenciais inconvenientes, como o preconceito algorítmico e a discriminação por IA.
- Desenvolver diretrizes e políticas internas de IA que orientem a utilização de IA ética na organização e capacitem os profissionais para utilizarem a IA de forma responsável.
- Assegurar a supervisão humana sempre que a IA for utilizada para fins comerciais.
As empresas que seguirem estas recomendações abrir-se-ão à criatividade e aos benefícios de produtividade das ferramentas de IA e criarão uma cultura de utilização responsável e ética da IA.
saber mais sobre o potencial da IA no recrutamento
Para obter mais informações sobre o potencial impacto da IA no recrutamento, as atitudes dos trabalhadores em relação à tecnologia e as nossas recomendações para o talento e os reguladores na era da IA, clique abaixo para fazer download da nossa apresentação, "o mercado de trabalho e a IA: algo a temer ou a abraçar?”
Trata-se de uma versão condensada do nosso documento de posição mais extenso e tem como objetivo fornecer-lhe os factos básicos sobre o efeito da IA no sector do recrutamento num pacote de fácil digestão.