À medida que a IA se integra no local de trabalho moderno, as grandes empresas estão a documentar a sua atitude em relação à tecnologia, desenvolvendo princípios de IA. Estes princípios têm como objetivo orientar a utilização da IA na empresa e criar um entendimento comum entre os trabalhadores sobre a forma como a empresa considera que a IA deve ser utilizada.
como desenvolver os seus princípios de IA
inspirar-se nos outros
Não precisa de começar do zero. A OCDE é uma das fontes a visitar quando estiver a pensar na atitude da sua empresa em relação à IA. Também se pode inspirar nos gigantes da tecnologia que utilizam efetivamente estas ferramentas. Empresas como a Google e a Microsoft tornaram públicos os seus princípios de IA. Se está à procura de conceitos básicos para incluir nos seus princípios de IA, comece por aí. O nosso próprio conjunto de princípios de IA também pode ser uma fonte de inspiração. Estas empresas podem ser muito diferentes da sua, mas o seu compromisso com uma IA ética e centrada no ser humano deve ser partilhado por todas as empresas.
criar uma equipa diversificada de toda a empresa
A tarefa de criar princípios de IA não deve ser deixada apenas a uma pessoa. Diferentes departamentos utilizarão as ferramentas de IA de formas muito diferentes, e é preciso ter todas essas perspectivas para que os princípios sejam relevantes para a empresa. Por exemplo, as equipas de marketing já estão a utilizar ferramentas de IA generativa para ajudar a redigir textos para publicações nas redes sociais ou artigos de blogues, enquanto o departamento financeiro pode estar a utilizar ferramentas alimentadas por IA para detetar anomalias nas contas. A IA é uma tecnologia de grande alcance, não uma ferramenta única, e pode pedir a um grupo diversificado de profissionais da sua empresa que dêem o seu contributo sobre a sua utilização diária ao tomar quaisquer decisões relacionadas com a IA.
lembre-se dos seus valores actuais
Para que tenham efeito, os seus princípios de IA têm de ser relevantes para os colaboradores e estar enraizados na organização. Por isso, em vez de desenvolver algo totalmente novo, analise os princípios existentes da empresa. Podem estar descritos nos seus valores fundamentais, princípios empresariais, directrizes da marca ou nos seus documentos de missão e visão. Onde quer que estejam, é provável que sejam uma óptima fonte de material para as suas directrizes de IA. Por exemplo, se a colaboração é um valor fundamental para a sua empresa, certifique-se de que salienta a importância da colaboração quando utiliza ferramentas de IA - por exemplo, revendo e validando em colaboração as decisões tomadas pelas ferramentas de IA antes de serem efetivamente implementadas.
Quer a sua organização já esteja a utilizar a IA diariamente ou esteja apenas a começar, beneficiará de ter um conjunto bem formulado de princípios de IA. Este artigo não deve ser visto como aconselhamento jurídico e não oferecemos serviços de consultoria de IA - mas quisemos partilhar as nossas experiências internas e explicar o que são os princípios de IA, como desenvolvê-los e mostrar os benefícios positivos que provavelmente veremos após uma implementação bem sucedida.
o papel dos princípios da IA
Em contraste com uma política formal de IA da empresa, os seus princípios de IA não devem ser um conjunto de regras a seguir rigorosamente. Em vez disso, devem ser um conjunto de declarações e aspirações que descrevem a filosofia de IA da sua empresa. Devem orientar os seus colaboradores, não dar ordens, e os colegas que os lerem devem ter uma compreensão intuitiva da atitude da sua empresa em relação a diferentes ferramentas de IA e casos de utilização.
Por exemplo, os seus princípios podem indicar que os humanos devem ter sempre supervisão quando as ferramentas de IA são utilizadas para tomar decisões - mas provavelmente não definirão o processo de supervisão específico. Detalhes como esse podem ser resolvidos na política de IA ou noutro documento de orientação interna.
É impossível estabelecer uma lista de regras para todas as aplicações de IA possíveis. Por isso, os seus princípios de IA devem facilitar aos profissionais a avaliação de potenciais casos de utilização de IA e descobrir se são ou não apropriados.
os efeitos da criação de princípios de IA para a sua empresa
ajudam os trabalhadores a tornarem-se utilizadores de IA independentes e confiantes
Os nossos próprios números mostram que os trabalhadores são geralmente positivos em relação ao impacto da IA nos seus empregos. Mas outros estudos, como este relatório da OCDE, mostraram uma pequena mas significativa preocupação dos trabalhadores com o impacto da IA na segurança do seu emprego a longo prazo. Ao estabelecer uma atitude equilibrada e construtiva nos seus princípios de IA, pode eliminar esses receios e, ao definir os princípios básicos para os quais a IA deve e não deve ser utilizada, pode inspirar os talentos a começarem a experimentar e a aprender com confiança. Se forem concebidos e implementados corretamente, os seus princípios de IA podem criar um ambiente onde os efeitos positivos da IA podem florescer.
maximizará os benefícios da IA e minimizará os inconvenientes
As ferramentas de IA generativa e a última geração de software alimentado por IA podem aumentar a criatividade, a produtividade e a eficiência. Os trabalhadores que já utilizam estas ferramentas podem confirmar a sua utilidade para simplificar tarefas repetitivas, compreender grandes quantidades de dados complexos ou ajudar os seres humanos a ultrapassar bloqueios criativos. A sua empresa pode beneficiar seriamente da IA, mas apenas se esta for utilizada corretamente. Quando os trabalhadores compreenderem e aceitarem os seus princípios de IA, começarão a ver os efeitos destas vantagens - ao mesmo tempo que se afastam de aplicações de IA potencialmente negativas que podem atrasar a sua empresa, em vez de a fazer avançar.
preparar a sua organização para os desenvolvimentos da IA no futuro
Os seus princípios de IA devem ser uma descrição da abordagem geral da sua empresa às ferramentas de IA, e não uma lista de regras específicas - por isso, mesmo que a tecnologia de IA avance e se desenvolva ao longo do tempo, os seus princípios devem manter-se relevantes. Isto não significa que nunca tenha de fazer alterações, mas mesmo que sejam lançadas novas e poderosas ferramentas, os conceitos básicos como transparência, supervisão e comportamento ético continuarão a ser relevantes.
comece a conceber os seus próprios princípios de IA
Todas as empresas podem beneficiar da criação dos seus próprios princípios de IA. Para o ajudar a começar, criámos um modelo de princípios de IA, baseado no nosso próprio conjunto de princípios. É sempre um desafio começar do zero, pelo que beneficiará da utilização do modelo como ponto de partida para o seu próprio trabalho interno. Sinta-se à vontade para acrescentar ou adaptar os nossos pontos sugeridos e transformar o modelo em algo que toda a sua organização possa apoiar quando começar a explorar a IA.