escolher o melhor modelo de trabalho para a sua empresa.

Muitos empregadores não têm a certeza do modelo de trabalho que querem adotar - presencial, remoto ou híbrido? Similarmente, os trabalhadores também estão ansiosos sobre o futuro do trabalho, tentando encontrar o seu lugar preferido no ambiente de trabalho pós-pandemia.

Neste artigo, vamos analisar os três principais modelos de trabalho para o ajudar a determinar qual deles funcionará melhor para a sua empresa.

o que são modelos de trabalho?

Em termos básicos, um modelo de trabalho descreve a forma como uma empresa funciona no dia a dia e pormenoriza as modalidades de trabalho para a força de trabalho. Não é invulgar que as empresas tenham modelos de trabalho diferentes para vários departamentos. Por exemplo, uma empresa pode ter um modelo de trabalho remoto para a sua equipa de vendas, mas manter um modelo de trabalho no local para o seu departamento de RH.

Durante décadas, o modelo de trabalho normal era uma semana de trabalho de cinco dias em que a maioria dos colaboradores trabalhava no local. No entanto, o avanço da tecnologia permitiu que muitos colaboradores trabalhassem a partir de casa mesmo antes da pandemia. De facto, um estudo de 2019 revelou que 40% das empresas sediadas nos EUA ofereciam, pelo menos, alguns tipos de opções de trabalho remoto e os especialistas previram que pelo menos metade dos trabalhadores do Reino Unido começariam a trabalhar remotamente mesmo antes da pandemia.

3 modelos de trabalho principais 

Enquanto a evolução do trabalho à distância ganhava lentamente ímpeto, a pandemia global obrigou até as empresas relutantes a tornar o trabalho à distância uma realidade. Atualmente, muitas empresas em todo o mundo são confrontadas com três modelos de trabalho viáveis, incluindo:

1. modelo de trabalho no local

Um modelo de trabalho totalmente presencial é aquele em que todos os colaboradores trabalham no seu local de trabalho designado todos os dias úteis. No entanto, o trabalho à distância pode ser possível em casos extremos, como no caso de um filho doente ou de más condições climatéricas. Apesar deste nível limitado de flexibilidade, a maioria das tarefas dos trabalhadores deve ser efectuada no local.

Normalmente, espera-se que estes trabalhadores estejam a trabalhar durante horas específicas estabelecidas pelos empregadores. No entanto, atualmente, algumas empresas oferecem uma maior flexibilidade de horários, oferecendo opções como o trabalho a tempo parcial e os turnos reduzidos.

quando é que o modelo de trabalho no local é a opção correcta?

Muitas empresas não têm outra opção senão manter um modelo de trabalho no local. De facto, para algumas empresas, a própria natureza do trabalho proíbe-as de considerar sequer o trabalho remoto. Por exemplo, os hospitais exigem que tanto os médicos como os enfermeiros trabalhem no local, a tempo inteiro; as empresas de construção necessitam que os seus trabalhadores estejam no local de trabalho todos os dias; e os fabricantes exigem que os seus trabalhadores e operadores de máquinas permaneçam no chão da fábrica.

As novas empresas, bem como as que estão a entrar numa fase de crescimento, podem necessitar do nível mais elevado de colaboração que um modelo de trabalho no local oferece. É importante que os empregadores avaliem as suas necessidades e objectivos e determinem quais as tarefas que podem ser tratadas remotamente ou se é necessário um modelo de trabalho no local.  

2. modelo de trabalho à distância

Um modelo de trabalho totalmente remoto é aquele em que todos os colaboradores trabalham a partir de um local remoto. Normalmente, não existe um local de trabalho ou escritório principal, mas algumas empresas têm um local que utilizam para formação e reuniões de trabalhadores.

Na maioria dos casos, os trabalhadores têm a opção de trabalhar a partir de qualquer local, incluindo a sua casa, um café local, um espaço de trabalho partilhado ou em viagem. No entanto, algumas empresas exigem que os seus trabalhadores remotos trabalhem a partir de um local designado, como um escritório em casa.

À medida que empregadores e trabalhadores se preparam para um local de trabalho pós-pandemia, muitos estão divididos quanto à eficácia da continuação do trabalho remoto a tempo inteiro. É vital que estas empresas explorem os prós e os contras deste tipo de modelo de trabalho ao decidirem quais as opções mais adequadas para elas.

quando é que o modelo de trabalho à distância é a opção correcta?

De acordo com um estudo recente, apenas 11% de todos os trabalhadores em todo o mundo trabalham totalmente à distância. A razão para este número relativamente pequeno é que a criação de um modelo de trabalho totalmente remoto não é ideal para a maioria das empresas.

No entanto, se a natureza do trabalho dos seus trabalhadores puder ser realizada remotamente e a sua empresa tiver criado uma forte plataforma de comunicação para a colaboração, este tipo de modelo de trabalho poderá permitir que a sua empresa se mantenha competitiva e esteja preparada para um local de trabalho incerto após a pandemia.

3. modelo de trabalho híbrido

A boa notícia é que os empregadores não têm de se comprometer com um modelo de trabalho totalmente presencial ou remoto. Podem ter o melhor dos dois mundos, implementando um modelo de trabalho híbrido. Como o nome sugere, este tipo de horário de trabalho envolve algum trabalho no local e algum trabalho remoto.

Os modelos de trabalho híbridos funcionam de duas formas. O primeiro tipo de modelo de trabalho híbrido permite que os colaboradores trabalhem alguns dias remotamente e se desloquem ao local de trabalho noutros dias. Por exemplo, um trabalhador híbrido pode trabalhar dois dias a partir de casa e três dias no escritório.

O segundo modelo híbrido permite que alguns trabalhadores trabalhem remotamente, enquanto outros têm de continuar a trabalhar no local. Esta é uma opção comum para as empresas em que apenas algumas tarefas podem ser efectuadas à distância. Por exemplo, uma agência sem fins lucrativos pode exigir que os assistentes sociais continuem a trabalhar no local para se poderem encontrar com os clientes, enquanto as equipas financeiras ou de marketing podem trabalhar a partir de casa.

quando é que o modelo de trabalho híbrido é a opção correcta?

Uma análise aprofundada de 800 empregos diferentes efectuada pela McKinsey Global revelou que 20% da força de trabalho poderia efetivamente trabalhar a partir de casa pelo menos três dias por semana. A nossa investigação também revelou que 41% dos empregadores globais permitem que os seus colaboradores trabalhem remotamente pelo menos durante alguns dias. A investigação adicional mostra que 37% dos inquiridos poderiam considerar a hipótese de se demitirem se tivessem de enfrentar um aumento do horário de trabalho.

Tendo em conta estas estatísticas, os empregadores devem examinar atentamente todas as tarefas e funções de trabalho para determinar quais os trabalhos que podem ser realizados remotamente e quais as tarefas que preferem que os trabalhadores efectuem no local.

Prós e contras

1. modelo de trabalho no local

prós:

Existem inúmeras vantagens em seguir um modelo de trabalho no local, tais como

- comunicação em tempo real:

Embora a tecnologia de comunicação tenha feito grandes progressos nos últimos anos, ainda é difícil substituir o contacto presencial. Embora 86% dos profissionais prefiram contactar os clientes por correio eletrónico, os estudos mostram que a comunicação presencial é 34 vezes mais eficaz. Além disso, permite a tomada de decisões instantâneas, o que pode melhorar a produtividade.

- colaboração melhorada

Mesmo com o melhor software de reuniões virtuais, a colaboração pode ser difícil quando não é feita pessoalmente. Estudos sugerem que 93% da comunicação efectiva envolve sinais não verbais. Estas pistas podem ser facilmente ignoradas durante as reuniões virtuais. Além disso, ter a sua equipa reunida num único local permite o brainstorming instantâneo de ideias, a resolução imediata de problemas e aprovações em tempo real.

- maior nível de segurança em linha

Os modelos de trabalho no local também garantem um nível mais elevado de segurança online. Uma vez que todos os trabalhadores estarão a utilizar o mesmo servidor, a empresa pode controlar a segurança de todos os dados. Este fator é particularmente importante para as empresas que armazenam dados altamente sensíveis, como uma companhia de seguros de saúde que armazena registos médicos confidenciais dos seus clientes.

contras:

Há também várias desvantagens em manter uma força de trabalho completa no local, tais como

- menor oferta de emprego

Ao utilizar apenas um modelo de trabalho no local, a sua empresa está limitada à contratação de trabalhadores que vivam ou estejam dispostos a deslocar-se para a sua área. Se a sua empresa estiver sediada numa grande cidade, este fator pode não ser um problema. No entanto, para uma empresa localizada numa zona rural, o trabalho no local pode limitar significativamente a sua reserva de talentos e o seu potencial para criar uma força de trabalho diversificada.

- trabalhadores relutantes

Muitos trabalhadores, especialmente aqueles que foram forçados a trabalhar à distância durante a pandemia, estão relutantes em regressar ao local de trabalho, pelo menos a tempo inteiro. A realidade é que muitos trabalhadores gostaram da flexibilidade do trabalho remoto e da forma como este lhes permitiu manter um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Um estudo recente revelou mesmo que cerca de dois em cada cinco trabalhadores inquiridos considerariam mudar de emprego se fossem obrigados a regressar a um modelo de trabalho no local a tempo inteiro.

2. modelo de trabalho à distância

prós:

As vantagens de utilizar um modelo de trabalho à distância incluem:

- reserva global de talentos

As empresas que investem num modelo de trabalho remoto completo podem contratar trabalhadores de qualquer parte do mundo. Este fator é especialmente benéfico para os empregadores que estão a lutar para atrair e reter trabalhadores qualificados e pode permitir que as empresas construam uma força de trabalho diversificada.

- melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Algumas empresas que mantêm um modelo de trabalho remoto continuam a exigir que os seus trabalhadores estejam disponíveis durante um período de tempo específico. Por exemplo, um agente de serviço ao cliente à distância tem de estar disponível a determinadas horas. Outros empregadores, no entanto, oferecem aos seus trabalhadores remotos uma maior flexibilidade, desde que estejam disponíveis para as reuniões agendadas e mantenham uma comunicação rápida.

Esta é uma boa notícia tanto para os trabalhadores como para os empregadores. De acordo com o relatório 2024 Randstad Workmonitor, cerca de dois em cada cinco trabalhadores querem horários de trabalho flexíveis (41%) e locais flexíveis (37%). Este fator pode ajudar a dar aos empregadores uma vantagem competitiva quando se trata de recrutar os melhores talentos.

- sem tempos de deslocação

Uma das melhores vantagens para os trabalhadores que trabalham a partir de casa é não terem de se deslocar para o trabalho, o que os ajuda a poupar tempo e dinheiro. A ausência de deslocações pode também beneficiar o empregador, reduzindo as ausências inesperadas, os atrasos e os encerramentos devido a más condições climatéricas.

contras:

As desvantagens da utilização deste tipo de modelo de trabalho incluem:

- maiores riscos de segurança

Ao gerir uma força de trabalho remota, a segurança dos seus dados online pode estar em maior risco. Uma vez que os trabalhadores remotos podem trabalhar a partir de qualquer local, incluindo cafés locais e quartos de hotel, é seguro assumir que nem sempre se ligam a uma rede segura. Sem as medidas de segurança correctas, isto pode colocar a sua empresa em risco de sofrer uma violação de dados.

- distracções domésticas

O trabalho à distância implica normalmente a criação de um escritório improvisado em casa, um ambiente suscetível a interrupções. As empresas que estão a considerar um modelo de trabalho à distância permanente devem, por isso, incentivar e apoiar os trabalhadores na criação de um espaço de trabalho dedicado, tanto em casa como em viagem. 

- cultura da empresa

O trabalho remoto tem o potencial de afetar negativamente a cultura da empresa. A melhor forma de os empregadores combaterem este problema é investir numa plataforma de comunicação forte que lhes permita manterem-se ligados aos seus trabalhadores remotos. Além disso, os empregadores precisam de tomar medidas proactivas para promover ligações e preservar a cultura da empresa.

3. modelo de trabalho híbrido

prós:

As vantagens de um modelo de trabalho híbrido são várias, tais como

- aumento da produtividade

Um estudo recente revelou que 34% dos empregadores inquiridos registaram um aumento da produtividade quando os colaboradores trabalhavam a partir de casa. A opção de trabalhar a partir de casa durante, pelo menos, parte da semana de trabalho dá aos trabalhadores a possibilidade de trabalharem remotamente com distracções limitadas, tendo ainda tempo para colaborar com as suas equipas quando trabalham no local.

- maior satisfação no trabalho

A nossa investigação mostra que os trabalhadores querem um emprego que lhes permita manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal. Outros estudos mostram que a maioria dos trabalhadores considera que um local de trabalho híbrido é o modelo de trabalho ideal. Oferecer um modelo de trabalho híbrido pode melhorar significativamente a satisfação profissional dos seus trabalhadores, o que, por sua vez, pode aumentar a produtividade, diminuir a rotatividade e melhorar a moral do local de trabalho.

- atrair talentos de qualidade

A manutenção de um modelo de trabalho híbrido pode expandir a sua reserva de talentos para trabalhadores que podem estar dispostos a suportar uma deslocação mais longa se só precisarem de ir ao escritório alguns dias por semana. A opção de trabalho remoto também pode ajudar a sua empresa a atrair os melhores talentos que procuram uma maior flexibilidade no local de trabalho.

contras:

Embora os benefícios sejam grandes, existem ainda algumas desvantagens no modelo híbrido, incluindo:

- falha de comunicação

Um dos maiores desafios de um modelo híbrido é garantir que todos estão na mesma página. Com alguns trabalhadores a trabalhar remotamente e outros no local, pode ser difícil garantir que a comunicação flui sem problemas entre todos os trabalhadores. De facto, os trabalhadores remotos podem começar a sentir-se isolados se não forem mantidos actualizados sobre todos os assuntos relacionados com o trabalho.

- esgotamento digital

O trabalho à distância pode levar a que os trabalhadores estejam sempre disponíveis em linha, lançando as bases para um potencial esgotamento digital. Embora este tipo de esgotamento também possa acontecer no escritório, a principal fonte de tarefas de um trabalhador remoto é a Internet. Se acrescentarmos o número de reuniões virtuais e de sessões de colaboração em equipa que os trabalhadores remotos realizam diariamente, é fácil ver como o esgotamento pode instalar-se rapidamente.

- nova conceção do local de trabalho

A criação de um modelo híbrido permanente não acontecerá de um dia para o outro. A sua equipa não só terá de reavaliar as funções e os horários de trabalho, como também poderá ter de reformular o local de trabalho físico. Com menos trabalhadores no local todos os dias, poderá ser necessário reestruturar o espaço de escritório e desenvolver mais áreas para colaboração e reuniões.

Embora o trabalho remoto possa ter sido uma necessidade durante a pandemia, os empregadores terão de determinar se este modelo de trabalho ainda é o mais eficaz para os seus trabalhadores ou se é necessária uma mudança na forma como os seus colaboradores trabalham.

Para o ajudar a tomar a decisão certa, criámos uma infografia detalhada sobre os três principais modelos de trabalho.

Esta é uma versão actualizada de um artigo originalmente publicado em 10 de janeiro de 2022.