Como gerir recursos humanos de forma estratégica em tempos difíceis

Como todos sabemos, o panorama económico está em constante mudança e os líderes empresariais têm de se adaptar continuamente para sobreviver. Além disso, para serem bem-sucedidos a longo prazo, os gestores devem aprender a antecipar os desafios futuros, incluindo a instabilidade económica.

Embora os especialistas económicos possam discordar sobre quando ou se ocorrerá uma recessão, as empresas que querem prosperar devem estar preparadas para essa eventualidade. Uma gestão de talentos humanos eficaz não só o ajudará a ultrapassar os tempos difíceis, como o posicionará para o sucesso quando o mercado recuperar.

Impacto de uma recessão na população ativa

De acordo com o Merriam-Webster, uma recessão refere-se a períodos de redução da atividade económica. A maioria dos analistas financeiros define-a ainda mais como dois trimestres consecutivos de declínio económico, com um ou mais dos seguintes resultados:

• diminuição da procura de bens e serviços
• aumento da taxa de desemprego
• redução do valor das ações e do capital social das empresas
• redução das taxas de juro

Infelizmente, a interdependência dos fatores acima referidos contribui para sustentar as recessões. Os trabalhadores que foram despedidos ou que passaram demasiado tempo sem uma fonte de rendimento restringem frequentemente as suas despesas. Isto, por sua vez, afeta os lucros e o crescimento das empresas, resultando na queda das ações. Torna-se um ciclo infinito.

Embora a gestão de talentos seja uma componente crítica de qualquer plano de negócios, é ainda mais desafiante numa economia restrita. É necessário equilibrar a contratação de pessoas suficientes para cumprir as quotas, mantendo os custos de RH dentro do orçamento. 

Além disso, é necessário reter e atrair talentos com elevada procura - aqueles indivíduos selecionados que ajudam a sua empresa a destacar-se entre os concorrentes.

As empresas podem prejudicar-se involuntariamente ao responderem instintivamente às recessões com despedimentos ou congelamento de contratações. 

Em vez disso, a criação de soluções dinâmicas pode ajudar a compensar o impacto de uma recessão. Para o fazer, os líderes e os gestores de RH precisam de compreender plenamente o efeito de uma recessão no mercado de trabalho.

Recessões económicas e taxas de emprego

A natureza cíclica da economia global inclui períodos de recessão e expansão. Historicamente, as taxas de desemprego sobem e descem em correlação com estas fases: subidas dramáticas seguidas de descidas lentas.

As recessões surgem muitas vezes imediatamente após uma taxa de desemprego baixa, quando a economia começa a voltar a girar sobre si própria. Quando a recessão chega, as taxas de desemprego aumentam e depois voltam gradualmente aos níveis anteriores durante o período de recuperação. 

É fácil entrar em pânico com a recessão, mas um despedimento em massa ou o congelamento da contratação de trabalhadores pode intensificar a recessão. Em vez disso, avalie cuidadosamente as decisões de emprego para garantir uma recuperação rápida e um crescimento futuro.

Desafios à aquisição e retenção e gestão de talentos durante uma recessão

Embora faça sentido apoiar os seus trabalhadores através de incentivos, aumento de salários e oportunidades de desenvolvimento, estas ações podem ir contra os seus instintos. Afinal, o orçamento do seu departamento pode ser reduzido, a procura de produtos ou serviços pode diminuir e as reservas de tesouraria podem diminuir.

Como argumentar a necessidade de um novo colaborador, possivelmente dispendioso, numa altura em que as quotas de mercado estão a diminuir? É possível ultrapassar uma recessão utilizando soluções de gestão de talentos proativas e não reativas.

Planeamento estratégico dos seus talentos

Para tomar decisões inteligentes que envolvam os seus trabalhadores, necessita de informações exatas. De facto, quanto mais dados reunir, maiores serão as suas hipóteses de encontrar uma solução adequada à sua empresa e ao mercado económico atual. 

Análise dos seus talentos

Não se pode preparar para uma recessão se os trabalhadores já enfrentam dificuldades, seja por falta de competências ou de pessoal chave. Para ajudar a determinar onde se encontram os seus desafios, análise e acompanhe os dados relativos aos profissionais e as métricas de RH, tais como:

• custos laborais
• capacidade dos trabalhadores
• produtividade
• horas extraordinárias
• rotatividade dos trabalhadores
• taxa de absentismo
• satisfação dos trabalhadores

Para além de recolher dados sobre o emprego, é necessário um inventário de competências atualizado. Saber quais as competências que tem à disposição e quais as que faltam oferece orientação no recrutamento ou, se necessário, na redução do número de trabalhadores. Qualquer redução de profissionais é significativa e representa uma perda de competências.

Alinhar os profissionais para atingir os objetivos

Conhecendo bem os trabalhadores, poderá avaliar se podem contribuir para os objetivos da empresa durante e após a recessão. Uma vez que cada modelo de negócio é único, a concessão do seu capital humano deve ser igualmente distinta para o seu negócio.

Se a sua empresa tiver reservas e atuar num mercado estável, pode visar crescimento estável e lucrar após a recessão. Para si, esta pode ser a altura ideal para encontrar talentos com elevada procura.

Talvez o seu objetivo seja simplesmente manter-se estável durante a recessão, mantendo os seus trabalhadores intactos com planeamento das equipas para crescer quando a economia estabilizar. Finalmente, pode ser necessário ajustar rapidamente os seus trabalhadores para se manter à tona. No entanto, não deve causar danos duradouros ao perder a força motriz do seu negócio: os seus profissionais.

Identificar as posições e competências críticas para a continuidade da atividade

Na avaliação inicial, identifique funções críticas, competências-chave e o mínimo de trabalhadores para gerir com sucesso a sua empresa.

Perder profissionais críticos ou ficar com tanta falta de trabalhadores que não conseguem satisfazer a procura pode rapidamente desmoralizar a suas equipas e alienar os clientes.

Lembre-se, o seu objetivo não é apenas sobreviver a uma recessão, mas sair do outro lado pronto para crescer. Uma redução significativa de trabalhadores pode deixá-lo em desvantagem porque tem de recrutar e formar antes de poder voltar a competir no mercado.

Práticas flexíveis de gestão de talentos humanos

Alguns líderes descobriram que cortar pessoal não é prático nem favorável durante recessões. Uma pesquisa da McKinsey mostra que soluções digitais e analíticas poupam mais do que despedimentos.

Além disso, por que tentar uma redução temporária das margens quando se pode obter uma melhoria a longo prazo? 

Por conseguinte, ajude os seus profissionais a aumentar a produtividade através de software de apoio e ferramentas digitais. Analise os dados dos trabalhadores e dos produtos para otimizar os processos e afinar a gestão do volume das equipas.

Lembre-se da importância de uma comunicação eficaz, especialmente quando o mercado está apertado. É necessário um diálogo contínuo entre os líderes e os trabalhadores e também no sentido inverso. Isto ajuda a reduzir a incerteza, uma vez que a incerteza gera stress, quer se trate de gestores ou de trabalhadores.

É uma prática empresarial inteligente partilhar os desafios com as suas equipas; eles podem apresentar soluções que lhe tenham escapado.

Regimes de trabalho flexíveis

Embora a contratação flexível seja sempre uma abordagem fiável à gestão de talentos, é extremamente valiosa durante uma recessão. A equipa flexível, como as contratações por contrato e os freelancers, pode fornecer o apoio necessário para cumprir as quotas sem contratar trabalhadores permanentes. Esta maior resiliência permite-lhe adaptar-se rapidamente à procura do mercado.

Contratar talentos temporários permite experimentar novos colaboradores ou consultores por um período fixo. Isto torna-se útil para projetos como transformação digital ou melhoria de fluxos.

Por fim, considere a possibilidade de trabalhar com uma agência de recrutamento para aumentar a escalabilidade. A capacidade de aceder imediatamente a talentos pode ajudá-lo a capitalizar novas oportunidades, minimizando o risco durante períodos de inatividade.

Formação cruzada e atualização de competências dos trabalhadores

Utilizar os seus trabalhadores atuais para preencher lacunas é outra forma de reforçar a resiliência sem exceder o orçamento. Profissionais fiáveis e eficientes têm um valor inestimável em todos os níveis de competências. Permitir que os seus trabalhadores façam formação cruzada e melhore as suas competências permite-lhe reter bons trabalhadores enquanto satisfaz as exigências do seu modelo de negócio atual.

O seu inventário de competências pode ajudá-lo a encontrar candidatos para as vagas existentes nas suas equipas atuais e mostrar quais as competências em falta. Mantenha os trabalhadores envolvidos durante os períodos de baixa procura de produtos, concentrando-se na formação e desenvolvimento.

Esta estratégia prepara a equipa para o crescimento pós-recessão, garantindo competências para novas exigências, como maior produção ou avanços tecnológicos, valorizando os trabalhadores.

Tecnologia como meio para a colaboração remota e produtividade

Considerar ferramentas de redução de custos que se baseiam em avanços digitais e tecnológicos para ajudar a combater os baixos rendimentos devidos a um mercado em abrandamento.

• A mudança de processos manuais para digitais pode eliminar custos de materiais e aumentar a produtividade dos trabalhadores.
• A videoconferência e as feiras comerciais online reduzem os custos de transporte e de ajudas de custo.
• Os quadros de projeto ajudam a melhorar o fluxo de trabalho, diminuindo o tempo gasto em reuniões e assegurando a comunicação entre os participantes. Os gestores podem atribuir tarefas e os trabalhadores recebem notificações, tudo em tempo real.
• A automação com chatbots e VoIP melhora a comunicação com clientes e permite requalificar trabalhadores para funções mais produtivas.

Comece o seu plano de gestão de talentos

A recessão não é um acontecimento inesperado, mas uma parte recorrente do ciclo económico global. Os analistas financeiros e os estrategas de mercado podem não ser capazes de prever o momento exato de uma recessão. No entanto, é possível preparar-se para alterações na procura do mercado e flutuações laborais.

O planeamento de cenários permite-lhe determinar como e quando reagir a fatores específicos, garantindo que enfrenta os desafios e trabalha em conjunto como uma equipa. A gestão eficaz de talentos significa estar preparado para o futuro - quer se trate de uma recessão ou de um boom económico.