support client français & anglais (m/f/x).

• poste de back-office : vous ne traiterez pas avec des clients, mais uniquement avec des avocats, des juristes et des organismes nationaux d'exécution (NEB). 


• le rôle est de vérifier si les opérateurs de transport traitent tous les passagers conformément à leurs droits. 


• les passagers qui estiment que leurs droits, en vertu du règlement, n'ont pas été respectés doivent contacter l'organisme du pays où l'incident a eu lieu. 


• gérez ces situations avec ces organismes avant de vous adresser à un tribunal.

• maîtrise du français (C2) et de l'anglais (B2) ;


• excellentes aptitudes à la communication combinées à l'empathie et au travail en équipe ;


• une expérience préalable des outils GDS tels qu'Amadeus, Galileo ou Sabre est préférable ;


• une première expérience dans le domaine du service à la clientèle est un atout ;

• salaire de base de 900€/mois ;


• prime de poste de 50€/mois ;


• prime de performance jusqu'à 150€/mois ;


• panier repas : 7,23€/jour ;


• horaire : Du lundi au vendredi (y compris les jours fériés) : 08:00 AM - 05:00 PM (heure portugaise) ;


• 2 jours de repos : Samedi et dimanche ;


• poste basé au bureau (pas de possibilité de travail à domicile) ;


• contrat de travail : 6 mois renouvelable ;


• bonus de bienvenue 3000€ payé en 4 fois ;

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.

N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.