service client - fr (m/f/x).

répondre par téléphone aux demandes des clients concernant leur crédit en cours et tout nouveau projet ;
analyser les besoins des clients pour personnaliser les interactions, mieux comprendre leurs attentes, les rassurer et leur proposer les options de financement les plus adaptées ;
développer une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille de clients dans le cadre de l'Excellence Relationnelle ;
optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en identifiant et en capitalisant sur les opportunités commerciales ;
gérer les dossiers qui lui sont confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en faisant preuve d'un comportement exemplaire, notamment en termes de rigueur et d'intégrité ;

maîtrise du français (C2) dans sa langue maternelle ou à un niveau avancé ;
excellentes aptitudes à la communication ;
une expérience dans le domaine du service à la clientèle est un atout ;

Qu'avons-nous à vous offrir ?

- salaire de base de 870€/mois ;
- prime de performance jusqu'à 170€/mois
- prime de complexité 50€/mois
- indemnité de repas de 7,23€ par jour ;
- indemnité de transport : 20€/mois ;
- horaire : Du lundi au vendredi :
 07:00AM - 07:00PM (rotation des équipes)
Samedi : 08H00 - 15H00
2 jours de repos : Dimanche et 1 jour de rotation
- Contrat de travail : Contrat permanent (3 mois d'essai)

Lieu de travail : Sur site (Braga)

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde, c'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes ayant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.

Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en faire part à nos consultants en recrutement.