service assurance technician.

Incidentes: Analisar incidentes e elaborar relatórios dos mesmos, a pedido dos Clientes e de outras áreas (relatórios específicos de incidentes, como relatórios globais de incidências)| Sem periodicidade definida (dependente da ocorrência de incidências);
Relatórios de Clientes: Produzir e criar relatórios de Clientes (Clientes com SGO, Operadores e outros Clientes) | Mensal;
Relatórios/Indicadores Internos: Produzir e criar indicadores e relatórios internos | Sem periodicidade definida;
Imputações de custos a clientes: Análise dos pedidos de imputação, elaboração dos relatórios e encaminhamento para faturação | On going;
IMACS: Analisar os IMACs e encaminhamento para faturação | On going;
Atualizações de cadastro: análise dos pedidos de atualização e atualização dos mesmos | On going;
Problem Management: abertura e seguimento de situações que envolvem os Clientes e que carecem de uma análise mais aprofundada | Sem periodicidade definida;
Portal de Cliente: disponibilizar visualização de gráficos no portal, assim como responder a pedidos de Clientes;
Outros pedidos: Resposta a pedidos internos e externos | Sem periodicidade definida.

Licenciatura nas áreas de Telecomunicações, Redes, Dados, Software e programação ou similares (preferencial)
Ou 
Curso profissional de programação e sistemas informáticos, nível 4 ou similar;

4 anos de experiência em produção de indicadores;
2 anos de experiência na área das Telecomunicações;

Formação em Power BI, SQL e Business Objects;

Se Licenciatura nas áreas de informática: formação na área das Telecomunicações, Redes, Dados (preferencial);

Se Licenciatura nas áreas de Telecomunicações, Redes e Dados: formação nas áreas de Informática (preferencial);

Português e Inglês (obrigatório) e Espanhol (preferencial);

Espírito de Equipa;
Capacidade de estabelecer boas relações interpessoais;
Proatividade e Dinamismo;

Atenção ao detalhe;
Capacidade de resolução de problemas;
Elevada capacidade de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de inovação.

Ótimo desafio profissional;
Bom ambiente de trabalho;
Aprendizagem e evolução contínuas.