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german customer support - sports betting (m/f/x).
- lisbon, lisboa
- publicado há 10 dias
- data limite 31 dezembro 2024
responsabilidades chave
Handling customer inquiries via chat/e-mail/phone - including but not limited to product related (Sports, Casino, Poker) as well as cashier related matters;
Assessing individual issues and taking appropriate action to ensure customer needs are met;
Working in coordination with other teams based at different locations that share similar objectives;
Escalating system anomalies and general issues faced by customers to the relevant party;
Understanding Standard Operating Procedures and delivering service / quality standards to agreed level;competências
Fluent in german (C1 level);
Fluent in english (B2 level);
Excellent written and verbal skills as well as high interpersonal skill level;
Calm manner and able to work under pressure and be confident in answering a wide range of customer enquiries;
Ability to perform well in a multi-task/cultural environment;
Good computer skills;
Interest in Sports, Casino and Poker products would be a benefit;principais benefícios
What we have to offer you:
- Permanent working contract;
- Attractive annual gross salary;
- Meal allowance per working day paid in card;
- Health Insurance;
- Hybrid working model (2 days in the office + 3 days at home)
- Monday to Sunday, between 07:30 am and 10 pm;
- Other Benefits;Randstad's mission is to become the most equitable and specialised talent company in the world, so we reiterate that we welcome people with a wide range of skills and experience. We are committed to ensuring that our recruitment and hiring process meets the needs of all people.
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AC
ana couto
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