apoio técnico em alemão - remoto (m/f/x).

Serás responsável pela resolução dos problemas técnicos dos clientes do mercado Alemão de uma grande empresa de telecomunicações da Suíça.
A tua prioridade será identificar as necessidades e soluções para cada situação, e garantir que os nossos clientes tenham um atendimento personalizado e adequado.
Conhecimento técnico nas seguintes áreas são valorizados (não são pré-requisitos): 

• Conectividade de rede e Internet;


• Configuração Windows-MacOS-iOS-Android;


• Bons conhecimentos de LAN, WLAN (WiFi), VOIP;


• Conhecimento do produto Apple TV é uma vantagem;


• Configuração e apoio ao cliente por telefone e e-mail.

• Nível Nativo/Avançado de Alemão (eliminatório);


• Experiência na área de fibra ótica em casa ou no exterior, especialmente na área de resolução de problemas de instalação física e de software (não eliminatório);


• Interesse em produtos de telecomunicações e boas habilidades de TI; 


• Excelentes capacidades de comunicação e de atenção ao cliente

• full-time, presencial nos escritórios localizados em Lisboa (Entrecampos) ou Porto (próximo do Estádio do Bessa);


• modelo hibrido porderá ser uma possibilidade após os primeiro meses;


• horários: de segunda a sexta-feira, com 3 turnos possíveis (8h-17h, 9h-6h e 10h-7h) - é necessária disponibilidade para todos os turnos;


• Disponibilidade aos sábados: Deve estar disponível para trabalhar 1 a 2 sábados por mês, com um dia de folga compensatório durante a semana.


• dalário base 1,280€ brutos por mês;


• prémio mensal de desempenho: até 500€ brutos


• prémio trimestral


• subsídio de refeição: 7,41€ líquidos por dia de trabalho


• contrato: diretamente com o nosso cliente (inicialmente um contrato de 6 meses com possibilidade de renovação ou um contrato permanente);

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.